お客様・お取引先様のために

customer

お客様の安心・安全のために

製品安全・品質管理に対する考え方と取り組み

当社では、「NAGASEグループ製品安全自主行動指針」に基づき、お客様に安全な製品を供給し、安心・安全な社会を実現するため、製品安全の確保・品質管理の徹底を社会的責任の重要課題の一つと位置付けています。

その実現のため、ISO9001などの国際規格を取得し、全社での品質マネジメントシステムの運用を通じて、提供する製品の品質向上のための継続的改善(PDCA)を行い、あらゆる仕事の質を高める努力を続けています。

製品安全への対応

製品安全自主行動指針

2017年9月1日改訂

NAGASEグループは「NAGASEグループコンプライアンス行動基準」に則り、お客様に安全な製品を供給し、安全・安心な社会を構築するため、製品安全を社会的責任の重要課題の一つと位置づけ、NAGASEグループが製造事業者として製造・輸入販売する製品の安全性の確保に努めます。

  • 法令・規則及び社内規定・ルールの遵守

    NAGASEグループは、消費生活用製品安全法をはじめとした製品安全に関する諸法令を遵守することはもちろん、この行動指針に則り厳正な管理を実施し、誠実に製品安全の確保に努めます。

  • 社内ルールの策定と実践

    NAGASEグループは、製品安全に関する社内ルールを策定・運用し、継続的な改善を行うことにより、製品の安全確保に積極的に取り組みます。

  • 製品安全推進体制の構築

    NAGASEグループは、製品安全に関する諸法令に加え、社内ルールの遵守を徹底するために必要な体制を構築し、研究、開発、企画、デザイン、生産、輸入、販売、アフターサービス等事業活動のどの段階においても安全性に配慮することに努めます。また、内部監査を定期的に実施し、必要に応じて教育訓練、社内ルール・体制の見直しを行います。

  • 誤使用等による事故発生の防止

    NAGASEグループは、製品を安全に利用いただくため、誤使用や不注意による事故防止に役立つ製品の安全性情報や取扱上の注意等の情報伝達を適切に実施します。

  • 製品事故への対応

    NAGASEグループは、製品について製品事故が発生したときには、被害の拡大を防止するため、製品の回収やその他被害拡大防止に必要な処置を講じるとともに、製品事故に関する情報を積極的に収集し、迅速に製品の利用者や関係者に提供します。 また、法令に基づき、迅速に監督官庁等に報告を行います。

  • 製品事故の再発防止

    製品事故が生じた場合は、その原因を究明し、その記録を適切に蓄積、利用することにより再発防止に努めます。

品質不具合発生時のお客様への対応

当社製品及びサービスに対して、お客様やお取引先から製品の不具合・苦情のご連絡を受けた際には、当社品質保証部門が中心となり、当社のルールに従い、原因究明・是正処置を行います。また、お客様の身体・生命・財産に被害を与える重大な事故の場合は、お客様の安全と安心を第一に考え、適切かつ迅速な対応ができるよう体制を整備し、社内規定に基づいた対応を行います。

食の安心・安全について

食品添加物、健康食品素材を製造している福知山事業所では、食品の安全に関わるマネジメントシステム「FSSC22000」、および業界の基準である「食添GMP」を認証取得し、中核となる品質マネジメントシステム「ISO9001」と融合することで、設計・開発、原料の仕入れから製造、販売まですべての段階で安全と品質の確保に努めています。

FSSC22000マネジメントシステム登録証